السياسات والخصومات

الخصومات للمجموعات والشركات
تقدم تالنتكس خصومات على دورات مختلفة للمجموعات والعملاء من الشركات. تهدف هذه الخصومات إلى مساعدة العملاء على تحقيق أقصى استفادة من استثماراتهم.

خصومات الأفراد
بالنسبة للأفراد الذين يقومون بتمويل أنفسهم ويقومون بسداد دفعات مقدمة كاملة في وقت التسجيل، توفر Talentex خصومات على العديد من الدورات التدريبية.

شروط التسجيل

يجب عادةً إدارة ترشيحات الدورة من قبل قسم الموارد البشرية أو التدريب في العميل. ومع ذلك، يتم معالجة الترشيحات الذاتية مباشرةً من قبل الفرد باستخدام خيار "الدفع الشخصي" في نموذج التسجيل الإلكتروني الخاص بنا. في الحالات التي يتم فيها إلغاء الدورة أو عدم توفر المقاعد، سيتم إصدار استرداد للعميل. يرجى ملاحظة أن تأكيد التسجيل يعتمد على مراجعة تالنتكس وتوفر المقاعد.

شروط الإلغاء

إذا تم إلغاء التسجيل المؤكد قبل أقل من خمسة أيام تقويمية من تاريخ بدء الدورة، يمكن للعملاء ترشيح مشارك بديل لنفس الدورة، أو سيتم تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 20%. تنطبق نفس الرسوم في الحالات التي لا يحضر فيها المشاركون الدورة.

التعليقات والشكاوى

تلتزم تالنتكس بتحسين مستمر وتقدّر التعليقات المتعلقة بأفرادنا أو منتجاتنا أو عملياتنا. إذا كان لديك أي تعليقات أو اقتراحات، يرجى الاتصال بنا على info@talentex.com، وسنرد خلال يومي عمل.

الفواتير، التحصيلات، الإلغاءات، الاستردادات، والشروط ذات الصلة

الفوترة:
يمكن للعملاء طلب عرض سعر قبل التسجيل في دورة مجدولة. عند اتخاذ قرار المتابعة، يجب على العملاء تقديم أمر شراء يعكس الرسوم المتفق عليها. بالنسبة لأولئك الذين يفضلون الدفع المسبق، يمكن لتالنتكس إصدار فاتورة أولية عند التسجيل.

يتم توفير الفواتير الضريبية بعد الانتهاء من الدورة ويمكن إصدارها للمشاركين الأفراد أو الجماعيين.

يمكن للعملاء طلب فواتير إلكترونية أو مطبوعة مع التوقيعات والأختام المناسبة. تُصدر الفواتير بالعملة المتفق عليها، وعند إصدارها، لا يمكن تعديلها أو التفاوض بشأنها. ستُرسل البيانات الشهرية التي تحتوي على جميع الفواتير الصادرة إلى العملاء، وإذا لم يتم تلقي رد خلال خمسة أيام عمل، ستفترض تالنتكس أن البيان قد تم قبوله.

تسهيلات ائتمانية
قد تقدم تالنتكس تسهيلات ائتمانية لمدة 30 يومًا لمدفوعات الفواتير عند الطلب. يجب على العملاء تسوية فواتيرهم ضمن هذه الفترة. قد تؤدي المدفوعات المتأخرة إلى سحب التسهيلات الائتمانية أو اتخاذ إجراءات أخرى.

الدفعات:
يمكن دفع الفواتير نقدًا أو بواسطة بطاقة ائتمان (ماستركارد أو فيزا) أو عن طريق التحويل المصرفي، وفقًا لتفاصيل الفاتورة. يجب على العملاء الذين لا يمتلكون تسهيلات ائتمانية دفع فواتيرهم مقدمًا أو في اليوم الأول من الدورة. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى رفض حضور الدورة أو حجب شهادة إتمام الدورة.

سياسة الإلغاء والاسترداد

إلغاء الدورة
تحتفظ تالنتكس بالحق في إلغاء الدورة أو تعديل تفاصيلها، بما في ذلك الاسم أو الموقع أو المدرب، حتى خمسة أيام عمل قبل تاريخ البدء. في مثل هذه الحالات، سيحصل المشاركون المسجلون على استرداد كامل للمبلغ المدفوع مقابل الدورة الملغاة. لن تكون تالنتكس مسؤولة عن أي نفقات إضافية يتكبدها المشاركون، مثل تكاليف السفر أو الإقامة.

إلغاء التسجيل
يجب على العملاء الذين لا يمكنهم حضور الدورة إبلاغ تالنتكس كتابيًا قبل خمسة أيام تقويمية على الأقل من بدء الدورة. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى فرض رسوم عدم حضور تعادل 20% من رسوم الدورة. إذا تم الإلغاء في الوقت المناسب، يحق للعملاء استرداد المبلغ المدفوع مع خصم أي رسوم بنكية قابلة للتطبيق. بدلاً من ذلك، يمكن تحويل المبلغ المدفوع إلى حساب العميل للاستخدام في المستقبل، وفقًا للتعليمات الكتابية من العميل.

الإسترداد
سيتم معالجة استردادات الدورات أو إلغاءات التسجيل خلال أسبوع تقويمي واحد باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في البداية (نقدًا أو بطاقة ائتمان أو تحويل).

الشروط والأحكام العامة

العملاء مسؤولون عن أي ضرائب قابلة للتطبيق في بلدهم. تحكم هذه الاتفاقية القوانين الفيدرالية لدولة الإمارات العربية المتحدة، وأي نزاعات تكون خاضعة للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.